네이버 주문 취소방법
- # 미사용/생활정보
- 2021. 9. 5.
네이버 주문 취소 즉시 가능 시점
네이버 주문 즉시 취소가 가능한 시점은 '결제대기중' 또는 '결제완료' 상태입니다. 그 상태일 때 주문 취소를 하게 되면 해당 주문 건은 즉시 취소가 되며, 바로 환불이 진행됩니다.
그런데 만약 현재 주문 상태가 '상품준비중'인 상태에서 주문 취소 요청을 한다면, 판매자가 상품 발송 여부를 확인한 후 취소 승인을 하게 됩니다. 판매자가 물건을 이미 발송한 상태라면 판매자가 주문 취소 요청을 거부할 것이며, 주문 취소 요청 거부 이후 주문 상태가 '배송준비중' 또는 '배송중'으로 변경될 것입니다.
네이버 주문 즉시 취소 방법
네이버 주문 즉시 취소는 PC 또는 모바일 웹을 통해 가능합니다.
※ 이 글은 모바일을 기준으로 작성되었습니다.
네이버 주문 취소를 위해 먼저 네이버 홈페이지에 접속해줍니다. 그리고 로그인한 후, 좌측 상단에 보이는 전체 메뉴 버튼(선이 3개 그어진 것)을 눌러줍니다.
여기서 '네이버페이'를 눌러줍니다.
결제내역 메뉴로 이동한 후, 상품 주문 상태를 확인해줍니다. 주문 상태는 현재 주문 즉시 취소가 가능한 '결제완료'네요. 주문 상태를 확인했다면 이제 취소요청 버튼을 눌러줍니다.
그러면 위와 같이 주문 취소 요청 창으로 이동되는데요. 여기서 일단 주문 즉시 취소가 가능한 주문인지부터 확인해줍니다. 상품명 아래 부분을 보면 '즉시취소'라는 문구가 적혀있죠? 이 문구가 보인다면 해당 주문은 즉시 취소 및 환불이 가능한 주문이라는 소리입니다.
'즉시취소'라는 문구를 확인했다면 이제 주문 취소 사유(단순 변심, 배송 지연 등)를 선택해줍니다. 주문 취소 사유 선택 후, 아래에 보이는 '다음 단계로 이동'을 눌러줍니다. 참고로 상세 사유 입력은 선택 사항이기에 꼭 입력할 필요는 없습니다.
다음 단계로 넘어오면, 이렇게 주문 취소 및 환불이 바로 진행됩니다. 이후 따로 건들 것은 없습니다.
주문 즉시 취소 이후, 주문 상태를 확인해봤습니다. 주문 상태는 위와 같이 '취소완료'로 바뀌었네요. 만약 결제 수단이 '카드 결제'였다면, 환불까지 최대 3~5 영업일 정도 소요될 수 있습니다. ( 카드사의 결제 취소 승인 필요 )
